Justice pas-à-pas introduit un nouvel outil de rédaction de lettres qui aide les gens à porter plainte contre une entreprise concernant un produit ou un service qu'ils ont acheté.

L'outil recueille des renseignements de base sur l'entreprise et des détails liés au produit ou au service.

Les renseignements sont utilisés pour générer un courriel qui peut être transmis à l'entreprise ou transformé en lettre et envoyée par la poste. Si l'entreprise ne règle pas le problème, une plainte peut être déposée auprès du ministère des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs.